FAQ

    • 1. Combien de temps faut-il pour charger entièrement le We.Stream ?
      Environ 7,5 heures. Donc quand vous êtes en voyage, nous vous conseillons de le faire charger chaque nuit.

 

    • 2. Combien de temps mon We.Stream peut tenir la charge en fonction ?
      Environ 15h quand la batterie est pleine. La batterie externe (de secours) ne peut être utilisée que si le We.Stream est chargé à plus de 30%.

 

    • 3. Combien d’appareils en wifi puis-je connecter en même temps sur le We.Stream ?
      Votre We.Stream permet la connexion en wifi de 5 appareils en même temps.

 

    • 4. Combien de temps faut-il pour obtenir la connexion une fois l’appareil allumé ?
      Cela dépend des conditions du réseau local, normalement cela peut prendre jusqu’à 2 minutes. Si vous utilisez le We.Stream, pour la première fois dans un pays, cela peut prendre jusqu’à 5 minutes.

 

    • 5. Que dois-je faire si le We.Stream cesse de fonctionner ?
      Vous pouvez rallumer le We.Stream en mode forcé en maintenant le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes, puis cliquez sur le bouton « Reboot » sur l’écran tactile. Pour une réinitialisation matérielle, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 20 secondes.

 

    • 6. Quels sont les différents forfaits de données pour le We.Stream ?
      Meilleure offre :
      Forfait annuel illimité, 2Go en haut débit (la première année mais seulement dans le premier mois qui suit l’achat de votre appareil) : 249€ HT soit -38%Forfait annuel illimité, 2Go en haut débit (à partir de la deuxième année ou si vous le prenez après le premier mois qui suit l’achat de votre appareil) : 399€ HT (incluant l’extension de garantie de 1 an).
      Recharge supplémentaire 2Go haut débit (30 jours): 99,00 € HT
      Recharge supplémentaire 5Go haut débit (30 jours): 199,00 € HT
      Recharge supplémentaire 10Go haut débit (30 jours): 299,00 € HTVous pouvez facilement rajouter des crédits de données à partir de votre appareil We.Stream. Tous ces packs de données sont disponibles dans plus de 100 pays*.

 

    • 7. Comment fonctionne l’ensemble des données illimitées ?
      Avec le forfait illimité, vous aurez accès à 2 Go de données à haute vitesse chaque mois. Après ces 2 Go d’utilisation par mois, la vitesse diminue mais vous pourrez encore envoyer des textos ou traiter vos mails. Vous souhaitez à nouveau accéder a l’internet haut débit ? Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires de données via l’écran tactile et profiter ainsi instantanément de l’internet haut débit. Ou vous pouvez attendre jusqu’à ce que le mois suivant commence, où vous aurez de nouveau accès à 2 Go d’Internet haute vitesse.

 

    • 8. Quels pays sont inclus dans l’offre des données ?Plus de 100 pays offrent l’accès aux données, dont la Chine, les États-Unis, l’Australie, le Japon, le Brésil et toute l’Europe. Nous avons choisi d’inclure tout les pays où les gens voyagent le plus. Ces pays sont amenés à changer. Vous pouvez trouver la liste de ces pays pris en charge à jour sur le site web officiel : www.we.stream

      Veuillez nous envoyer un email à info@we.stream si votre pays ne figure pas dans la liste. Nous sommes désireux de répondre à vos besoins et de vous fournir des solutions alternatives pour vous aider. Cependant, nos services dépendent de la disponibilité des réseaux locaux.

 

    • 9. Après avoir acheté un nouveau pack de données, quand sera-t’il disponible ?
      Le nouveau pack de données acheté, il est directement disponible après validation du paiement. Il sera activé après la fin du pack de données en cours d’utilisation. C’est à partir de ce moment qu’il sera valide pour 30 jours.

 

    • 10. Quel débit offre votre We.Stream ?
      We.Stream propose une connexion Internet haut débit, jusqu’à 150 Mbps. La vitesse dépend de la force du réseau local.

 

    • 11. Quels moyens de paiement sont acceptés lors de l’achat d’un pack de données ?
      Vous pouvez facilement ajouter des pack de données avec votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Mais un compte PayPal est requis pour terminer un paiement avec succès. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal vous pouvez facilement créer un compte pendant le processus de commande.

 

    • 12. Est-ce que le We.Stream est vendu avec un abonnement mensuel ?
      Non. Tous les prix sont des prix uniques. Vous n’aurez pas de surprise sur votre facture. Nous ne voulons pas enfermer nos clients, nous vous offrons une flexibilité maximale. Vous pouvez même utiliser vos propres cartes SIM.